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Retour & Echange

Faire un retour

Si le bijou ne vous convient pas où que la taille n’est pas la bonne, vous pouvez bien évidemment retourner votre commande.

 

Toute demande doit être faite, dans les 10 jours qui suivent la réception de votre commande, par e-mail à l’adresse : contact@poebijoux.com

 

Après vérification et acceptation du service après vente, vous avez 15 jours pour renvoyer le bijou à l’adresse : 

POE B - RIGOULEAU, 119 BD ANTOINE GAUTIER - BAT A  - 33000 BORDEAUX

 

Pour faciliter les retours, il est important de préciser :

 

  • Votre nom

  • Le numéro de commande

  • La date d’achat

  • Le motif du retour

  • L’adresse retour

Pou rappel :

  • L’envoi doit se faire en lettre suivie de la poste (à la charge du client).

  • Le bijou doit être soigneusement emballé et protégé dans son pochon d’origine.

  • Pour rappel, les bijoux retournés pour échange ne doivent pas être portés, ni abîmés.

 

Le service après vente se réserve le droit de de refuser le retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.​

Remboursement

Dans le cas où l’échange n’est pas possible, les remboursements se font sous forme d’avoir avec une durée maximale de 6 mois, à partir de sa date d’émission.

 

Les annulations ne sont pas acceptées, pour tout problème vous pouvez écrire par e-mail à : contact@poebijoux.com

Garantie

Vos petits trésors sont garantis pendant 12 mois, à compter de la date d’achat.

Retour et échange

Vous avez 10 jours pour faire une demande de retour et 15 jours pour renvoyer le bijou.

Paiement sécurisé

Visa, Mastercard,
American Exress, Paypal